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林氏木业以3.3亿再次夺冠,居天猫全行业第4名

2014-11-12 10:21:15 佛山日报 有

核心提示:一个家具电商冠军的24小时


 24小时,3.3亿,林氏木业再次登上2014年“双11”天猫家具销售的冠军宝座,位居天猫全行业成交额的第4位。这家来自佛山南海九江的本土电商企业,自去年“双11”实现了逆袭之后,在电商领域的发展速度一发不可收,成为中国家具电商发展最耀眼的明星。

  3.3亿是怎么炼成的?

  提前1个月预售超8000万

  “万万没想到我们今年玩大了”、“小伙伴们不拼命会死的!”“2014在一起,再亿起!”昨日,走进位于沙头工业园的林氏木业客服区大楼,这样的标语随处可见。鏖战“双11”不眠夜的气息,笼罩着现场500多名客服、100多位美工和现场坐镇的企业高管。

  今年的林氏木业,因2013年“双11”获得家具电商行业天猫单店销售第一的成绩,就一直成为关注的焦点,今年更是引来数十家媒体的现场驻点报道。

  光环之下,在去年林氏木业“双11”全天1.6亿元销售总额,在适应国内电商井喷的节奏后,今年“双11”谋划再“玩一票更大的”。“今年的客服人员根据4亿元的销售总额匹配,七八月入职的客服、美工、运营团队基本上为‘双11’服务。”林氏木业副总经理马灿兴说,在“双11”开战前,公司内部商讨决定拿出30多款产品亏本处理,规定满5000减300,满1万减500的全行业最优促销政策。

  为了吸引人气,林氏木业下血本邀请北京万合天宜团队合拍林氏木业“双11”微电影《佛山无影林凌七》,扩大品牌在互联网消费者中的影响力。记者了解到,10月25日微电影上线后已经有过千万点击率,这也就意味着,从理论上而言有过千万年轻客户接收到“家居电商哪家强 林氏木业第一强”的讯息。

  据数据显示,林氏木业家具天猫旗舰店在10月15日开通99元预售活动。数据显示,截至10日晚10点预售时间结束,林氏木业已经斩获8000万元预售额。

  3.3亿都卖到哪里去?

  全国超5万个“亲”掏了腰包

  昨日零点,“双11”鏖战打响。天猫后台实时数据显示,购物狂欢开始后的第一分钟,林氏木业家具旗舰店一瞬间涌入13万人、58秒林氏木业销售总额突破100万元,平均每秒成交1.7万元。由于访问量骤增,林氏木业天猫旗舰店访问速度明显滞后。

  零时30分,天猫后台实时数据更新,林氏木业销售额突破5000万元。记者现场看到,现场500个客服,每个人每分钟平均接待30个客户,仍然有2000名客户在排队等候咨询。从零点到1点是天猫“双11”的第一个客流井喷式高峰,为了应对庞大的客流,有客服被逼出1秒钟15字的“神键入”。

  记者全程跟踪天猫后台实时数据,截至凌晨1点48分,林氏木业旗下7家天猫、淘宝店销售总额突破1亿元;清晨7点26分,林氏木业销售总额超过2013年“双11”全天1.6亿元的销售业绩;上午9点58分,销售总额2亿元;下午17点12分,销售总额突破2.6亿元。

  此后,销量持续飙升,大部分林氏木业员工认为,“销售额破3亿只是时间问题”。记者从天猫后台的实时统计看到,截至昨晚8点,林氏木业家具旗舰店共有1050457人访问,其中44118人成为实际买家,通过移动客户端成交的买家占比35.17%。

  截至昨晚12点,一共超过5万个“亲”为林氏木业掏了腰包。林氏木业在家具电商行业实际支付金额、访问数、买家数均位列全国第一,远超第二名全友家私。从天猫后台的分析数据看出,这5万个“亲”,主要分布在广东、浙江、江苏、海南、湖南、湖北、山东、福建、安徽、四川等省份;主要买入沙发、床、柜等常见家具用品。

  对比林氏木业旗下的7家天猫、淘宝店,林氏木业家具旗舰店成为林氏木业数亿销售额的主战场。

  3.3亿货品怎么送?

  备足5亿存货只待发货

  “去年‘双11’过后我们就已经在备货,除了原有的10万平方米的仓库外,还在九江临时租用了3万多平方米的仓库备用,总共预备了价值5亿元的存货。”马灿兴介绍,林氏木业本身并不生产家具,但所有合作厂家都是佛山、深圳、东莞等地的规模以上知名企业。

  记者了解到,林氏木业去年的存货是2.5亿元,这意味着,仅一年,该企业的存货便翻了一倍。因此“双11”后的家具物流配送将是企业一大考验。马灿兴介绍说,依托佛山强大的物流配送能力,林氏木业选择与小众物流运输公司合作,保证“双11”期间的订单发货速度和物流速度,全国90%的城市免费送达。

  马灿兴透露,3.3亿元的订单,采用一班倒模式,预计一天发送订单1千万元,预计两个月内才能发货完毕。

  现场特写

  3.3亿一个冠军的自我超越   

  11月10日傍晚6点,距离2014“双11”商战大幕开启,仅剩6个小时。夜幕渐渐笼罩了南海九江沙头工业园,烧烤、水果档的灯光相继点亮,但周边却人头稀少,冷风夹杂冷雨袭来,多少让工业园寂寥冷清。    

  此时,在工业园A区的一个交叉十字路口,有一栋大楼内却是人头攒动、灯火通明。这是林氏木业500多位客服、100多名美工鏖战“双11”的主战场。500多个客服被分为金、木、水、火、土五区,每个区共有5~6个销售小组,相互竞争“约战”。

  10日晚23:30分,林氏木业员工内部自发组成了葫芦娃七兄弟、美少女战士,在五个销售区域间来回穿梭,为同事们提神打气。

  10日晚23:45分,广播响起15分钟倒计时提示,销售组长来回走动提示客服“上厕所请趁早”。至23:58分,所有客服人员不再随意走动,电脑屏幕上显示每个客服每分钟最少有30个客户排队接受咨询。“大战”一触即发。    

  11日凌晨零点,“双11”购物狂欢开始,积攒了半个多月的订单呈现井喷式增长。销售组长拿着扩音器提醒员工“不要手抖”“尽量使用快捷回复”。58秒后,林氏木业旗下7家天猫、淘宝销售总额破100万元,第一分钟内有13万人涌入林氏木业旗舰店。    

  凌晨30分,后台数据显示,林氏木业销售总额突破5000万元。公司高管、媒体记者拥挤在3台电脑前,大家聚精会神紧盯着电脑,此时显示器上的实时销售额、成交量滚动攀升。林氏木业总经理林佐义突然出现,为公司员工打气助威。

  凌晨30分至凌晨2点,天猫后台数据显示,井喷式增长过后,销量增速逐渐放缓。凌晨1点,天猫旗舰店开放聚划算,销售速度顿时变快,林氏木业销售总额破8200万元,破亿只是时间问题。48分钟后,销售总额破亿。天猫官方公布数据显示,林氏木业排名全国家居电商第一名,天猫全行业排名第六名。    

  截至清晨6点,大部分客服都已经连轴转超过8小时,几乎每个人的电脑桌上都放着几罐喝完的红牛、雀巢咖啡等提神醒脑的饮料。林氏木业客服采用三班倒模式,第一批客服人员准备收工,第二批客服人员准备上场。    

  6点至8点,是林氏木业开放给预售客户“补足余款”的时间。林氏木业迎来第二轮销售小高峰。截至7点26分,林氏木业2014销售总额突破1.6亿,超过去年“双11”全天销售总额。

  9点58分,林氏木业销售总额破2亿元,内部员工开始预测今年的销量破3亿元已无悬念。截至14点20分,林氏木业家具旗舰店单店破2亿元;17点12分,林氏木业全网销售破2.6亿元。

  20:00 “双11”倒计时4小时,成交量、访问量进入第三次小高峰。林氏木业客服人员悉数到位,准备“战斗”到最后一刻。22:01分,林氏木业销售总额突破3亿元。

  24:00 双11购物狂欢结束,林氏木业销售总额3.3亿元,超过5万个买家购入林氏木业家具,蝉联全国家具电商“双11”销售总额第一名,在天猫全行业排名最终排名第四。

 
 24小时交易全纪录

  58秒 林氏木业旗下7个天猫、淘宝店销售总额破100万;第一分钟内13万人涌入林氏木业

  00:30 林氏木业销售总额破5000万

  1:00 销售总额破8200万

  1:48 销售总额破1亿

  05:06 林氏木业家具旗舰店单店破1亿

  07:26 销售总额达到1.6亿,8小时内破2013年“双11”全天业绩

  09:38 销售总额破2亿,稳占全国家居电商第一名

  17:12 销售总额破2.6亿

  21:42 销售总额破3亿

  24:00 总销售额3.3亿

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