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网格化义工队发现问题过百宗

2016-12-01 10:01:02 珠江时报

核心提示:“创和善社区•建幸福家园”金溪社区1+1>2社区网格化管理项目总结大会暨市民议事厅日前在里水镇金溪社区举行。

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■优秀网格化义工受表彰。.
  珠江时报讯(特约通讯员/陈志健 摄影报道)“创和善社区•建幸福家园”金溪社区1+1>2社区网格化管理项目总结大会暨市民议事厅日前在里水镇金溪社区举行。
  据统计,金溪社区1+1>2社区网格化管理项目实施一年以来,通过成立网格化义工队,吸收了近50名积极参与的社区网格化义工加入,发现网格化案件超百件,解决67件,社区的环境、城市管理等得到了明显的改善。
  吸收近50名网格化义工
  金溪社区大院的宣传栏上,张贴着“1+1>2”社区网格化管理项目的介绍、居民参与流程和网格化义工的积分情况,义工邝燕芳以30分暂时领先,按照发现一个案件积1分计算,协助解决问题积2分计算,邝燕芳这一年发现问题12个,协助解决问题9个。
  “1+1>2”社区网格化管理项目自2015年12月开始实施。在这一年中,通过项目前期的宣传、中期的实践、后期的经验总结,该项目已取得了一定的成效,组建了一支稳固且不断扩充的网格化义工队伍,在居民参与社区网格化管理的过程中,社区的环境、城市管理、市政等得到了明显的改善。
  作为队伍中的优秀义工,邝燕芳当天上台接受了表彰。“这一年来,通过这项目的落地和大家的共同努力,社区的管理秩序、市容环境等有了很大改变。”邝燕芳说,今年年初她就加入了和顺街坊会网格化义工队当网格巡查员,在生活中发现的沙井盖缺失、绿化不全等问题都可通过微信“网格化义工交流群”向社区的社工反映,再由社工转交给网格化工作小组进行处理。
  截至今年11月,金溪社区的网格化义工达47名,发现社区网格化案件超过100件,解决67件,为社区建设和发展,实现“社区善治,全民参与”的目标添砖加瓦。
  据了解,金溪社区“1+1>2”社区网格化管理项目是2015年度“家·南海‘社案’创新大赛”入选项目之一。内容包括有环保、城管、两违等,实施时间为2015年11月~2016年11月。项目的重点在于建立居民社区参与机制,促进居民社会网格化的参与力度,最终实现社区良性发展。
  “项目实施一年时间,从无到有,居民更加关注社区的事务,参与的热情日渐增加,通过结合微信交流群、市民议事厅等互动,加强社区工作人员、网格员、社工、居民四者之间的交流,及时发现问题解决问题。”社工黄玉琴介绍,目前正进行社区领袖的培育,加上社区自治模式APP的运用、“梦里水乡”智慧社区和直接联系驻点领导的制度,提升社区居民共同讨论问题、解决问题的意愿及能力,将有效延续该项目的持续运作。
  发现问题可微信反映
  当日,里水镇环保、市政、城管、金溪社区等相关职能单位还在现场举行了市民议事厅活动,市民纷纷就身边发现的社区问题向台上嘉宾咨询,嘉宾一一作出解答。
  “在田里有农民烧禾秆、垃圾等东西,熏得人呼吸困难,不知道该怎么处理?”现场一居民提到这问题。里水镇网格办工作人员李卫锋表示,居民若是遇到这种城市管理问题,可以先做好事发时间、地点等信息记录,同时向社区反映情况,或者通过“梦里水乡”微信公众号的智慧社区平台进行及时反映。
  此外,里水于今年推出了便民“神器”——智慧社区手机平台。打开这一智慧社区手机平台,居民可以看到33个村居的驻点团队及网格员信息,而且可以一键拨通电话,消防、安监、环保、城管、卫计、流管等多项入格的事项都可找他们来协助解决,让居民随时随地都可以反映问题。
  街坊还可以申请成为一名网格员,成为服务里水的一分子。只要在平台上绑定了个人信息,即可随时上传自己发现的各种问题,通过平台还可以查询问题的处理进程。
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