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三进夯实户联系三摸查融入非户籍

2017-08-04 08:58:35 珠江时报

核心提示:昨日,里水居民何明珠又与里水镇金旗峰社区的干部沟通处理小区难题。

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■金峰洲社区入户走访。
    “我们小区凝聚力强了好多,以前的困难都在一步步地解决,真是好事啊!”昨日,里水居民何明珠又与里水镇金旗峰社区的干部沟通处理小区难题。现在的何明珠不仅是其所在小区的居民代表,更积极参与到金旗峰社区“户联系”工作中,成为了金旗峰社区创新社区治理的好帮手。
    自从里水专门针对楼盘小区管理设立了金旗峰社区居委会、金峰洲社区居委会以来,像何明珠这样的居民、党员及志愿者不断涌现。他们不仅积极配合新社区工作的落地、借力社区链接资源服务更多居民,甚至还打破了小区围墙的壁垒,实现互帮共建。
    金旗峰社区只是里水创新社区治理的一个缩影。今年以来,里水积极探索实施“433”物业小区综合治理模式,并通过三进三摸查,全面推进“户联系”,在解决当前物业小区管理瓶颈、提升物业小区综合治理能力、促进非户籍常住人口更好地融入等方面不断创新工作方式,给广大居民带来了全新的体验。
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■金旗峰社区在物业小区试点网格化工作站。
    创新
    “433”模式+“户联系”推动社区治理
    里水地处广佛交界,地理优势凸现,近年来大量中高档楼盘崛地而起。据统计,里水镇内共有楼盘40个,总入住人口将超过20万人,目前入住人口超过7万人,并呈快速增长的状态。大量非户籍人口进驻,居民的文化背景、价值观等有差异,如何做好物业小区管理以及促进非户籍常住人口融入成为了里水镇在社会经济发展亟需研究解决的新课题。
    为了解决物业小区‘谁来管’、‘管什么’两个问题,里水镇就南部数十个楼盘专门成立了两个新社区——金旗峰社区和金峰洲社区,并探索出“433”社区综合治理新模式。“4”指党组织领导下的居民委员会、物业服务企业、小区工作站、业主委员会;“33”分别指落实“党群服务清单”、“网格管理清单”和“物业监管清单”三张清单,达到驻点团队进小区、网格员进小区、党员进小区“三进”的效果。
    为加快新社区工作落地,让居民尽快融入新社区,两个社区在推进“433”社区综合治理新模式的同时,结合“户联系”工作,整合网格员、物管公司工作人员、党员、居民志愿者等以上门面对面方式快速联系居民,进一步实行“三摸查”,即摸查党员、摸查非户籍人口、摸查居民诉求。
    “以前居民对我们警戒心很高,接触多之后大家都很配合,还发动了不少志愿参与小区管理的居民,他们对居委会工作都很认可。”里水镇金峰洲社区党委委员梁继淳介绍,通过整合多方力量对各小区居民进行排查,收集居民信息,将建成一户一档,为接下来社区工作铺开打下基础。
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■金旗峰社区发动志愿者为南海发电厂宿舍小区提供服务。
    成效
    A
    零距离沟通居民更有归属感
    “积水问题解决了、卫生问题大大改善,大家沟通互动多了很多,不少计划搬走的邻居现在都在观望中,他们觉得小区变好了,有点不舍得走了。”说起近几年小区的变化,住在金旗峰社区旧发电厂职工宿舍小区的居民何明珠感慨颇多。他说,有了金旗峰社区之后,社区居委班子领导及工作人员经常入户走访,收集居民诉求,及时解决不少问题,而且还链接了资源到小区中,组织了近百人对小区进行大清洁。
    金旗峰社区成立后,社区党委班子入户走访该社区时发现,发电厂职工宿舍小区有11栋住宅,目前住着一百多户居民。该小区一直以来都没有物业管理,居民也难以形成缴纳卫生保洁费的统一意见,卫生保洁问题一直困扰小区。
    了解居民诉求之后,金旗峰社区在7月22日发动了该社区的党员及居民,并组织了周边社区的党员及志愿者共近百人,一起在该小区开展了一场清洁志愿行动。当日,小区的闲置地、楼栋的环绕渠、树藤阻挡的围墙等处处可见身穿“黄马夹”的党员志愿者身影,当日共清走24吨垃圾。“这是我们宿舍小区20多年来第一次搞大清洁,大家都很感动啊!”居民刘文华说,以前从未感受到社区如此贴心的服务,零距离的沟通交流让居民们更有归属感。经过这一次行动,居民们都积极集资解决小区保洁问题,邻里之间的凝聚力明显提升。
    为了更好将社区资源有针对性地推进到小区,更及时了解居民的诉求,金旗峰社区发动居民代表一起参与到“户联系”中。何明珠等5名居民代表,目前已走访了百多户居民,及时将居民诉求汇总,接下来将与社区居委一起就小区的安保、监控等问题逐一协调解决。
    B
    链接更多资源丰富居民生活
    里水金旗峰社区与金峰洲社区管辖着30多个楼盘小区,绝大部分是来自五湖四海的非户籍人口。为了让居民服务更接地气,这两个新社区都试点在楼盘里设立工作站,居民在家门口就可办理各种业务。
    “以前办理一些手续都不知道该找谁问谁,现在在小区里就能咨询能办理,确实很方便!而且还多了很多活动室,不再日晒雨淋了。”金旗峰社区锦绣蓝湾业主汤润心告诉笔者,自从新社区成立后,居委工作人员时常来到小区走访,还专门组织居民座谈,根据大家的诉求还申请了资金为业主们配套了包括舞蹈室、乒乓球室、阅览室等在内的功能场所,大家都非常感激。
    不仅如此,7月22日,金旗峰社区居委会还联合里水镇团委、物业公司等开展了游园会活动,发动了32名志愿者参与,为近200名的居民提供了义卖、义剪、义诊等志愿服务。“有了社区支持,活动资源更丰富,大家关注的视野更广泛。”汤润心说,她还与其他邻居一起志愿参与到功能场室的管理中,方便更多的居民使用。
    “以前里水镇的楼盘都就近纳入村居委会管辖,由于居委人手有限,管辖范围大,社区管理与服务并没有真正深入到物业小区中。新社区成立之后,通过户联系走访,面对面了解居民诉求,为街坊链接到了更多的资源。”里水镇社工局副局长黄洁清说,通过直联+“党员”户联系+网格化,走进万户,深入基层收集整合和了解居民诉求和建议,结合社区实际,为他们解决生活的需求和意见。
    C
    服务到家助新市民融入里水
    “新社区成立之后,我们才有了社区的概念,有什么资源或服务第一时间就告诉我们,有什么事我们也可以直接找对人了!”金峰洲社区糖果小区业主委员会主任陈凯甲是一名非户籍人员,他说,有了新社区之后,社区管理入小区,服务到家,一系列的变化让他感受特别深刻。
    针对小区里的停车位不足、篮球场需要维修、小朋友上学候车淋雨等多个问题,作为业委会主任,陈凯甲与物管公司、业主经常沟通,但是也难以解决。陈凯甲说,新社区居委工作人员入户走访了解到这些困难之后,牵头指导小区业主申请美村计划资金,解决停车位、遮雨棚等居民诉求。
    “有困难找到人,找对人,我们才能找到家的感觉。”陈凯甲说,作为外来户籍人口,在里水安家并不代表就融入了里水,首先要实现的是教育、文化、情感上的真正融入。而在5月与7月,金峰洲社区先后支持小区举办了大型的母亲节活动和游里水活动,将更多的里水资源链接在活动中,让业主在活动中深入了解里水民俗与文化,这在以前是从来没有过的体验。
    金峰洲社区党委委员傅宝珠介绍,新社区成立后,居委通过居家安全入万户的活动,利用网格员、志愿者、安全大使、义工、在校大学生、团委组织一起走进万户,实际解决小区安全治安问题,发动居民群防群治,共建安全幸福和谐小区,让非户籍人员深刻感受到社区的氛围和有家的感觉。
    计划
    常态化开展“户联系”试点居民自治
    “希望入户走访可以保持常态化开展,这样我们有什么问题都可以及时反映了。”汤润心的这种期盼反映的正是广大物业小区业主的心声。而对于梁继淳、傅宝珠等社区工作人员来说,入户走访感受到了居民的热情欢迎,还收获了一大批热心的志愿者,收到效果非常明显。
    事实上,全面推进“户联系”,将进一步推进里水创新社区治理模式,将加快“433”模式落地,将社区服务真正做到实处。“我们管理24个小区,横跨四个村居,而且大型楼盘多,外来人口多,必须通过入户走访,而且要保持常态走访,才能把握基层信息数据。”梁继淳认为,通过发动更多的力量入户,加强沟通,有利于打破小区围墙壁垒,构建和谐社区。
    黄洁清介绍,里水在两个新社区探索实施“433”模式的同时,目前正在试点探索居民自治委员会,计划在锦绣蓝湾成立由居民代表组成的自治委员会。目前,金旗峰社区和金峰洲社区分别在锦绣蓝湾、糖果小区以及金明都小区设立工作站,自治委员会将与工作站一并为小区开展居民服务。
    文/特约通讯员欧林菊通讯员陈婉红杨彦明图片由采访对象提供(除署名外)
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