“疫”呼即应,12345疫情便民热线不打烊
即日起,佛山12345热线开通疫情防控专线,提供“7×24小时”全天候服务。
为配合做好疫情防控工作,即日起,佛山12345热线开通疫情防控专线,提供“7×24小时”全天候服务,保障涉疫问题准确解答、高效处置、及时反馈。如市民遇到涉疫相关的困难和问题,包括重点场所及中高风险地区涉疫风险人员的报备,都可以及时拨打疫情防控专线进行咨询。
一、12345疫情防控专线如何拨通?提供什么咨询服务?
拨打12345选择语种后,按“0”即可进入,为保障疫情防控专线高效有序运转,热线将及时梳理汇总涉及疫情防控的政策内容,形成疫情政策专题知识库,实现普通涉疫咨询由话务人员直接解答;同时,精准收集企业群众在疫情防控方面遇到的具体问题,及时分派至相应承办单位跟进办理,实行全流程闭环处置;对涉疫风险人员来(返)佛的报备,执行“接诉即办”快速处办机制,做到第一时间收集、分办、处置。保证企业群众诉求能够得到及时受理、快速办理和全程跟踪。
二、涉疫风险人员具体是指哪些人?
根据流行病学调查结果,曾与感染者同时间段在重点场所逗留超过一定时间的人员;国内风险区及其所在地区来(返)佛人员等存在疫情传播扩散风险的人员统称为涉疫风险人员。
为做好我市新冠肺炎疫情防控工作,及时排查管控疫情风险,涉疫风险人员务必第一时间主动向所在社区(村)、工作单位或所住酒店报备,或致电12345热线、佛山通小程序报备,并配合做好核酸检测、健康监测等健康管理工作。
三、如何在12345热线报备涉疫行程?
通过佛山12345疫情防控专线进行报备的人员,可拨打“0757-12345”选择语种按“0”后按“1”进入“涉疫行程报备”,需要提供的内容包括姓名、手机号码、身份证号、居住地址等个人信息,以及相关日期、时间、是否佩戴口罩等,专线人员将根据来(返)佛人员情况,进行报备解答并提供所属镇(街)的联系电话。
来源:珠江时报 编辑:梁夏
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